HM Group organizavo dirbtinio intelekto mokymus, skirtus efektyvesniam klientų aptarnavimui

Liepos 8 d. „HM Group“ surengė AI mokymus pardavimo, žmogiškųjų išteklių ir finansų bei rinkodaros skyrių darbuotojams. Mokymų metu daugiausia dėmesio buvo skiriama AI įrankiams pritaikyti kasdieniame darbe, siekiant geriau palaikyti efektyvesnę komunikaciją ir verslo operacijas.

Užsiėmimo metu darbuotojai nagrinėjo praktinius būdus, kaip dirbtinio intelekto pagalbininkus atlikti pasikartojančias užduotis, tvarkyti informaciją apie produktą ir pagerinti pasirengimą darbui. Komandoms, dirbančioms su skirtingomis sandėlio įrangos kategorijomis, dirbtinio intelekto įrankiai gali padėti valdyti informaciją ir paruošti turinį, susijusį su tokiais produktais kaip vielos ritininis konteineris, skalbinių krepšelis ir pašto padėklas.

Mokymuose taip pat buvo pristatyta AI asistento pritaikymo ir tinkamų mokymo metodų svarba. Norint sukurti veiksmingą AI asistentą, reikia nuolat koreguotis ir aiškias instrukcijas, kad būtų užtikrinta, jog sugeneruota informacija atitiktų faktinius verslo reikalavimus ir žinias apie produktą.

Gamybos įmonei, aptarnaujančiai pasaulinius klientus, dirbtinis intelektas teikia papildomą pagalbą tokiose srityse kaip klientų atsakymas, produktų komunikacija ir vidinis koordinavimas. Sumažinus laiką, sugaištą atliekant įprastines užduotis, darbuotojai gali daugiau dėmesio skirti klientų reikalavimams, projekto aptarimui ir techninei komunikacijai.

„HM Group“ ir toliau tiria praktinius naujų technologijų pritaikymus, kad palaikytų kasdienes operacijas ir teiktų labiau reaguojančias paslaugas klientams visame pasaulyje.